客户满意指数

1、满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成

满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成A预期质量B感知价格C客户满意度D客户抱怨

2、顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的

顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。AA、客户忠诚BB、客户服务CC、服务形象DD、加油站形象

3、顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。AA、不满意BB、非常满意CC、非常不满意DD、可能抱怨

4、欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？

欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？

5、中国顾客满意度指数可分为（）等层次。

中国顾客满意度指数可分为（）等层次。A国家B地方C行业和企业D产业

6、客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成？试举例说明。

客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成？试举例说明。