什么是顾客满意战略策划？

1、在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。

在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意

2、实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。A建立企业文化B提供优质的服务C创造差别化优势D实施品牌战略

3、在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。

在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A效用满意层次B感受满意层次C社会满意层次D期望满意层次

4、企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。

企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。A正确B错误

5、实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，

实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。AA、服务理念满意系统BB、行为满意系统CC、视听满意系统DD、产品满意...

6、CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服

CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）A（Ａ）在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价B（Ｂ）在生产工程中...