营业中，没有访问或接待客户的时候，客户经理应做好以下事项（）

1、营业厅无纸化业务操作中，在客户确认环节，签名须业务办理本人签字，不允许其他客

营业厅无纸化业务操作中，在客户确认环节，签名须业务办理本人签字，不允许其他客户代签。代办业务代办人须签代办人姓名。过户业务须双方签字。A正确B错误

2、客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（

客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）。AA.听 BB.说 CC.应 DD.问

3、汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。

汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。A具备很强的业务能力B具备良好的个人素质C具备良好的心理素质D以上都包括

4、网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第

网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构，由（）以统一口径对外发布信息。

5、个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）

个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）A正确B错误

6、客户接待时，若客户犹豫不觉的时候，柜面人员应当（）

客户接待时，若客户犹豫不觉的时候，柜面人员应当（）A主动予以引导B催促其赶紧决定C坐在一边等候其决定D左右走动