价值是创业者为社会提供的产品和服务。

1、创业是创业者通过发现和识别商业机会，成立活动组织，利用各种资源提供产品和服务

创业是创业者通过发现和识别商业机会，成立活动组织，利用各种资源提供产品和服务，以创造价值的过程。A正确B错误

2、CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高

CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。A正确B错误

3、资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（）三大类。

资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（）三大类。A有形资源B无形资源C人力资源D技术专利E以上都不是

4、（）位于政府科层体系的最基层，为社会提供公共产品和服务，在一线与社会公众进行

（）位于政府科层体系的最基层，为社会提供公共产品和服务，在一线与社会公众进行互动。A公务员B领导职务公务员C政府官员D基层公务员

5、客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资

客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）A与需求一致B产品选择权C价格和品牌D增值性服务E关...

6、（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和

（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。A熊彼特B凯恩斯C德鲁克D马歇尔