4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型

1、4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过

4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。（）A正确B错误

2、通过奖励积极行为来进行心理治疗的方法属于下面哪一种理论？（）

通过奖励积极行为来进行心理治疗的方法属于下面哪一种理论？（）AA、经典条件反射BB、B、操作性条件反射CC、C、社会学习理论DD、D、积极心理学理论

3、对发出但未按期收回对账回单的客户应列为（）客户，要通过电话、短信等方式积极催

对发出但未按期收回对账回单的客户应列为（）客户，要通过电话、短信等方式积极催收。A关注类B可疑类C忽视类D损失类

4、企业应通过客户投诉、相关部门抽检、（）等途径，对其生产的食品（）进行持续跟踪

企业应通过客户投诉、相关部门抽检、（）等途径，对其生产的食品（）进行持续跟踪，及时收集食品安全风险信息。AA、企业自查；安全状况BB、企业自查；质量情况CC、监督抽查安全...

5、转型后的网点要充分发挥（）的作用，积极引导客户通过电子渠道进行转账汇款、缴费

转型后的网点要充分发挥（）的作用，积极引导客户通过电子渠道进行转账汇款、缴费、基金买卖等交易，提高电子银行使用率。AA、三级主管BB、电子银行演示区CC、柜员DD、客户经理

6、4P理论认为，对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入

4P理论认为，对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。（）A正确B错误