写致歉信态度要认真坦诚,但只接受投诉的理由充足的投诉信。
- A正确
- B错误
致歉信的内容一般包括哪些?
写报价信要注意()AA.回函要及时BB.内容要真实、确切CC.答复要周到DD.有针对性
3、列车晚点10分钟及以上,报()同意,()分钟内向提出需求的乘客派发致歉信,不
列车晚点10分钟及以上,报()同意,()分钟内向提出需求的乘客派发致歉信,不主动发放。
4、客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、(
客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、()、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店,不要做过多解释。AA、安慰客人BB、找...
5、虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行(),维护旅
虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。A列车长负责制B乘警负责制C值班员负责制D首诉负责制
6、在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向
在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点...