正确的服务补救策略是（）。

1、因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方法是一率严肃处理，肃清纪律才能保证企

因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方法是一率严肃处理，肃清纪律才能保证企业的服务质量。A正确B错误

2、服务补救实质是一种在服务过程中的（）。

服务补救实质是一种在服务过程中的（）。

3、请简要回答服务补救的程序。

请简要回答服务补救的程序。

4、企业进行服务补救的原则（）

企业进行服务补救的原则（）A 预防性原则B 及时性原则C 主动性原则D 精神补救原则E 客户知情原则

5、在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的（）

在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的（）AA、按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求BB、合理设置人员岗位与职责，...

6、企业进行服务补救的原则（）

企业进行服务补救的原则（）A预防性原则B及时性原则C主动性原则D精神补救原E客户知情原则