客休关怀流程中的行为规范包括()
- A按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作
- B准备好饮料等其他物品
- C不用理睬客户,让客户自己在休息区转转
- D检查区域内的电子、电器设施是否正常运转
客休关怀流程中的行为规范包括()
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互动接待流程的行为规范包括()A起立,问候客户并双手递交客户名片,邀请客户就坐B主动询问客户是否保留旧件C主动向女性客户伸手行握手礼D仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动...
客休关怀流程中用到的辅助工具包括()A客户识别系统B现场调查问卷C维修工单D服务产品宣传材料
维修作业变更流程中的行为规范包括()A接到技师增项通知后能够修改维修方案并做出估价B及时确认从客户那里得到的反馈C及时协调更新资源后,并获得最后确认D不必等待客户签字就...
交车流程中的行为规范包括()A将客户送到车边,并为其开车门B向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联C提前取下防护用品,方便客户进入车内D提醒...
5、在客休关怀流程中,服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计()。
在客休关怀流程中,服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计()。
回访流程的行为规范包括()A准备客户回访记录表、统计表,确保信息完整准确B制定可行的回访计划C准确记录客户反馈情况D及时迅速提交回访报告