客户服务中心号码由各省分公司自行设立，操作规范由各省分公司自行规定。

1、（ ）是指公司的全部股份或首期发行的股份由发起人自行认购而设立公司的方式。

（ ）是指公司的全部股份或首期发行的股份由发起人自行认购而设立公司的方式。A发起设立B渐次设立C复杂设立D募集设立

2、电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电

电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。

3、集团结算中心的内部帐户是为客户便于计算集团内部各机构的资金额度而自行设立的（

集团结算中心的内部帐户是为客户便于计算集团内部各机构的资金额度而自行设立的（）。A虚拟帐户B实体帐户C银行帐户D透支帐户

4、客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付

客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付AA、客户BB、农行CC、通讯运营商DD、以上都不是

5、客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公

客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。A正确B错误

6、例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据（）自行制定。

例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据（）自行制定。A差异化服务标准和售后服务协议B大客户的需求