柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要

1、中国农业银行某营业网点柜员王某在为客户办理代缴水电费业务时，趁客户不备，私自

中国农业银行某营业网点柜员王某在为客户办理代缴水电费业务时，趁客户不备，私自藏匿客户资金2000元，并谎称客户缴交款项不对，让其补齐2000元。对此，应给予该柜员（）处分。A...

2、柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“

柜员在为客户办理发卡业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”，告知客户光大银行电话银行默认开通，电话银行密码为（）。A阳光卡...

3、为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系

为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风...

4、柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，___

柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。(三级)

5、以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是（）。

以下对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的是（）。A柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序...

6、柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大

柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。A鼓励客户发泄，排泄愤怒。充分道歉，控制事态B收集信息，...