根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？

1、航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？

航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？

2、如何向残疾人提供心理疏导服务？

如何向残疾人提供心理疏导服务？

3、殡仪服务员如何进行心理抚慰？

殡仪服务员如何进行心理抚慰？

4、论述餐厅服务员在提供服务中如何满足客人求快的心理？

论述餐厅服务员在提供服务中如何满足客人求快的心理？

5、根据服务心理学原理，说明下列服务言语的不妥之处（可综合说明，也可分句说明）

根据服务心理学原理，说明下列服务言语的不妥之处（可综合说明，也可分句说明），并分别改为符合规范的服务用语：ⅰ、现在不是时候。ⅱ、这不关我的事。ⅲ、这里不是问讯处。

6、根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面？

根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面？