大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我

大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）

参考答案

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分类：第三章岗位职业技能题库,银行大堂经理考试题库

网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。（）A正确B错误

以下哪一项人员是信用社网点应急处置的第一责任人？（）A保安人员B柜员C网点负责人D客户经理

银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。A网点负责人B大堂经理C理财经理D营业主管

在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。A正确B错误

多个客户同时进入网点，大堂经理只招呼第一位客户。A正确B错误

（）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。AA．网点负责人BB．大堂经理CC．客户经理DD．柜员

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