客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。
- A导致公司发生损失费用的事项
- B导致客户损失收入或发生费用的事项
- C将用户的个人信息记录错误
- D客服代表为产品或服务质量向最终客户收取了错误的费用额
- E向客户提供错误的答案导致客户发生不必要费用的事项
问题
客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。
参考解析：
分类：话务员基础知识题库
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