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下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()


下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()

  • A客户是企业的一项重要资产
  • B客户关怀是客户关系管理的中心
  • C客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
  • D在与客户接触的关键环节接近和了解客户
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分类:员工福利计划:原理、设计与管理题库
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