一时间了解客户是否对业务感兴趣或需要辅导。对不需要辅导的客户继续跟进；对有需

1、大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中

大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。A正确B错误

2、对于创业核心团队成员首先需要判断其价值取向，及对现在创业的项目是否真正感兴趣

对于创业核心团队成员首先需要判断其价值取向，及对现在创业的项目是否真正感兴趣。A正确B错误

3、客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财

客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让...

4、客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的

客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解...

5、客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志。

客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志。A正确B错误

6、不论你对所从事的工作是否感兴趣，你都要从整个社会需要的角度出发，培养兴趣，热

不论你对所从事的工作是否感兴趣，你都要从整个社会需要的角度出发，培养兴趣，热爱这一工作，这是（）的一种表现。A自我实现B服从要求C基本觉悟D进入角色