前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况

1、火候运用的要点之一是熟练掌握各种（）的使用方法。

火候运用的要点之一是熟练掌握各种（）的使用方法。AA、火力BB、火度CC、火候DD、火势

2、员工必须熟练掌握预案内容。所有人员应了解各类预案的分工和各自的职责，熟练掌握

员工必须熟练掌握预案内容。所有人员应了解各类预案的分工和各自的职责，熟练掌握操作要领，做到（）。A临危不乱B处置得当C齐心协力D及时报警

3、客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。

客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（）A正确B错误

4、低级别起重工掌握一定的特殊环境知识，熟练运用本级别起重工的起重（）、技巧，了

低级别起重工掌握一定的特殊环境知识，熟练运用本级别起重工的起重（）、技巧，了解自己在工作中的位置、职责，积极主动配合其他人的工作，发扬团队精神，共同完成好工作任务。A...

5、使用人员应详细了解（）内容，熟练掌握仪器设备的性能和操作程序，必要时应经培训

使用人员应详细了解（）内容，熟练掌握仪器设备的性能和操作程序，必要时应经培训，方可开机操作。检定、校准、检验、检测仪器设备须按规定要求填写《仪器设备使用记录》。A产品...

6、涉外导游人员应至少掌握并熟练运用（ ）外语。

涉外导游人员应至少掌握并熟练运用（ ）外语。A一门B两门C三门D三门以上