在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。

1、在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。AA．用自己的价值观去评论客户的想法BB．站在客户的立场，继续仔细聆听CC．尽快用专业知识去教...

2、在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。

在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在...

3、个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。

个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。A开始销售谈话时要向客户打招呼B评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系C走访客户D礼貌地与客户道别

4、在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）

在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）AA．及时认真地做好笔记BB．立刻打电话核实信息的准确性CC．随即要求客户提供相关文字资料DD．提前结束会谈

5、在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）

在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）A配合顾客说话的节奏B语言表达要简明清晰C要尽量微笑服务D找到于顾客交流的共鸣结合点E学会赞美顾客

6、在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）

在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）AA、十指交叉、掐指计算BB、微笑CC、身体前倾DD、左顾右盼