营业网点应认真处理客户的批评和投诉,投诉人有联系方式的,应于5日内给予有效答复。
- A正确
- B错误
营业网点应认真处理客户的批评和投诉,投诉人有联系方式的,应于5日内给予有效答复。
1、下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。
下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。AA.认真、耐心、诚恳受理客户投诉BB.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意CC.要站在客户的立场上替客户考...
营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为:()。A1天B2天C5天D15天E30天
3、邮政代理营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分
邮政代理营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。AA.普通柜员BB.综合柜员CC.支局长DD.大堂经理
4、下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情
下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。AA、普通柜员BB、综合柜员CC、支局长DD、大堂经理
5、在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向
在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点...
6、负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处
负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。()A低柜柜员B高柜柜员C保安D大堂经理