零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格普遍下降，最终只能造成零售客户的集体

1、如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会

如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。AA、质量BB、水平CC、满意度DD、感受

2、客户（）必然会导致现金流出，资产减少。

客户（）必然会导致现金流出，资产减少。A偿还债务B收益C支出D消费

3、某卷烟零售客户为吸引顾客，用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售，导致销量

某卷烟零售客户为吸引顾客，用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售，导致销量虽高，但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平？（）A制定新的零售指导价格，提高批...

4、在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以

在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。A正确B错误

5、若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个

若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个服务的（）。A对象和核心B目标和核心C对象和目标D中心和目标

6、市场调查的范围、内容的广度与深度，在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与（）

市场调查的范围、内容的广度与深度，在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与（）对卷烟零售客户期望的认知差距。A服务人员B企业管理者C调查者D企业