道口员班中作业时应及时接听电话,在()上正确、清楚填写电话记录。
- AA.道口工作检查指导簿
- BB.道口电话通知记录簿
- CC.道口交接班记录簿
- DD.设备检修及故障处理记录簿
道口员班中作业时应及时接听电话,在()上正确、清楚填写电话记录。
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1、话务员在接听电话时需遵守接听及时、()、语调平和等礼仪规范。
话务员在接听电话时需遵守接听及时、()、语调平和等礼仪规范。A态度谦和B语言文明C举止文雅D认真倾听
2、接听电话时应在铃响()声以内提机,先()然后(),切忌出现()字。
接听电话时应在铃响()声以内提机,先()然后(),切忌出现()字。
接听不在人员的电话,要及时告之,并询问是否()A转告B等待C再打D转接
“95598”供电服务热线在接听电话时应()。AA、态度和蔼BB、语气诚恳CC、语音清晰DD、语言亲切
5、当固定电话用户有事外出时,为及时接听电话,可登记使用()业务。
当固定电话用户有事外出时,为及时接听电话,可登记使用()业务。A呼叫等待 B遇忙回叫 C呼出限制 D无条件转移
接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。AA、三声BB、四声CC、五声DD、二声