安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提

1、安检人员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲

安检人员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A双语B普通话C英语D方言

2、安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）

安检人员在安检过程中因失误向客户道歉时，不应有如下表示（）A深感歉疚B非常惭愧C我真笨D多多包涵

3、地铁安检服务用语主要有哪几类，并举例说明？

地铁安检服务用语主要有哪几类，并举例说明？

4、安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告

安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A我们B朋友C同事D亲戚

5、对在接受安检过程中声称随身携带爆炸物品的乘客，现场安检人员应当（）

对在接受安检过程中声称随身携带爆炸物品的乘客，现场安检人员应当（）A立即阻止其进站B就当没听见C立即上报公安机关D立即对其进行人身检查

6、安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周

安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A我们B朋友C同事D亲戚