及时向列车长了解商务座一等座旅客情况，做好（）

1、旅游团体包租动车组列车时，对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价

旅游团体包租动车组列车时，对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按()计算并核实。A实际乘车人数B标记定员C实际定员D标记定员减10

2、《残疾人预留票额》按照动车组列车二等座（）张（遇一等座有残疾人专用席时，先预

《残疾人预留票额》按照动车组列车二等座（）张（遇一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。A1B2C3D5

3、客运列车（包括市郊列车）中乘座旅客的车辆，应以未搭乘旅客的车辆与牵引的机车隔

客运列车（包括市郊列车）中乘座旅客的车辆，应以未搭乘旅客的车辆与牵引的机车隔离。A正确B错误

4、一等座车厢头枕套（）更换、清洗。

一等座车厢头枕套（）更换、清洗。A每周B每日C每半月D每月

5、旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时，（）。

旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时，（）。A收回原票，换发新票B核收一次手续费C换发一张代用票D换二张代用票

6、某次非空列车无座计划操作出错，生成空调无座，但票已售出，如何处理？旅客已上车

某次非空列车无座计划操作出错，生成空调无座，但票已售出，如何处理？旅客已上车又如何处理？