在问询引导服务中，错误的做法是（）。

1、秘书在计算机前输入保密信息时，如访客走近身边问询，秘书采取（）的做法是必要的

秘书在计算机前输入保密信息时，如访客走近身边问询，秘书采取（）的做法是必要的。A请访客站远一些B迅速滚动页面C将文稿纸面翻扣过来D立即更换密码

2、在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。AA、礼宾部提前安排客人用车BB、结账员核查预期离店客人的账单CC、问讯员检查有无客人信件DD、总台服务员通知客房...

3、在整个服务流程中应该遵循“（）”的原则，即被客户第一个问询者，必须认真负责地

在整个服务流程中应该遵循“（）”的原则，即被客户第一个问询者，必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。A尽善尽美B首问负责...

4、当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。

当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。AA、迅速搭乘离房间最近的电梯逃离BB、用浸湿的毛巾捂着口鼻CC、挥动色彩鲜艳的衣物求援

5、在适应和引导受众的动机上，下面哪项做法是错误的？（）

在适应和引导受众的动机上，下面哪项做法是错误的？（）AA、不断增加受众的动机强度，吊足他们的胃口BB、将信息作品的编码、制作水准瞄准一般的或中等水平的受众CC、在信息作品...

6、家政服务员在面试的时候，下面的做法中错误的是（）。

家政服务员在面试的时候，下面的做法中错误的是（）。AA、面试少听多说BB、询问要抓关键CC、面试要有礼貌DD、果断决策用于试工