服务技能与服务品牌的知名度一般呈（）

1、结账是餐厅对客服务技能之一，一般餐厅常见的结账方式有（）。

结账是餐厅对客服务技能之一，一般餐厅常见的结账方式有（）。A现金结账B支票结账C信用卡结账D签单结账

2、网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及

网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。

3、使消费者把某一商标与特定的商品或服务联为一体，借以扩大产品的知名度，这属于商

使消费者把某一商标与特定的商品或服务联为一体，借以扩大产品的知名度，这属于商标的（）。A表明来源功能B标识质量功能C区分识别功能D广告宣传功能

4、品牌的知名度一般分为以下层级：（）

品牌的知名度一般分为以下层级：（）A无知名度B提示知名度C未提示知名度D高知名度E第一提及知名度

5、按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。

按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。A讲解服务B安全服务C情绪服务D住宿服务

6、“请列举您所知道的空调的品牌”这种再生知名度调查一般可用在（）。

“请列举您所知道的空调的品牌”这种再生知名度调查一般可用在（）。A记忆阶段的广告调查B关心阶段的广告调查C行动阶段的调查D经验阶段的调查