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客服代表于2008年8月1日接到客户来电:我要投诉XX工号的工作人员。请问接


客服代表于2008年8月1日接到客户来电:我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理?

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分类:10086运营部知识考试题库,移动通信营业员考试题库
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