DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。

1、DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。

DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。A在VEI系统中生成预约登记表B填写欢迎看板C给客户提供两个可选时段D每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问

2、是联系有机物和无机物的中心环节，也是与人类关系最密切的一种环境要素。（）

是联系有机物和无机物的中心环节，也是与人类关系最密切的一种环境要素。（）AA、大气圈BB、水体圈CC、土壤圈DD、生物圈

3、08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）

08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）AA、新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；BB、新增了投诉到CRC客诉比例的要求；CC、删减了...

4、DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。

DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。A新车交车B主动电访C满意度调查D现场访谈

5、正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准

正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）AA、1星级BB、2星级CC、3星级DD、4星级EE、5星级

6、DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）

DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）AA、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动BB、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访CC、处理所有...