业务服务咨询及投诉处理时间（）

1、附件10规定航空固定服务中如明显的不能在合理时间内处理业务，始发电报的电台，

附件10规定航空固定服务中如明显的不能在合理时间内处理业务，始发电报的电台，必须和（）磋商有关采取的措施。A通信中心主管部门B发电单位C自动化通信中心D国际民航组织

2、了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的时间及（）告诉客人。

了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的时间及（）告诉客人。AA.处理全过程BB.具体措施方案CC.预测结果

3、互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保

互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。A正确B错误

4、负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、

负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、协助B岗人员进行自助设备运行状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理是（）的职责。A网点负...

5、个贷业务从业人员接受客户咨询属于所属部门业务范围的，原则上处理时间不超过（）

个贷业务从业人员接受客户咨询属于所属部门业务范围的，原则上处理时间不超过（）日。A1B2C3D5

6、广东金融结算服务系统往账业务及来账业务的手工处理的凭证只能在（）补打印。

广东金融结算服务系统往账业务及来账业务的手工处理的凭证只能在（）补打印。A当个工作日B第二工作日C三个工作日内D任意工作日