服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。

1、“1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递，即：受理客户资料时双手，业

“1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递，即：受理客户资料时双手，业务办理完毕传递凭证钱物时双手。A正确B错误

2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。

服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。A正前方B左前方C右前方D后方

3、搓条时要用双手（）将面推搓成粗细均匀的圆形长条。

搓条时要用双手（）将面推搓成粗细均匀的圆形长条。AA、手指BB、手掌CC、掌根DD、掌心

4、在茶艺服务时要取低处物品，下列（）姿势是错误的。

在茶艺服务时要取低处物品，下列（）姿势是错误的。A下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地B蹲下、弯背、低头C交叉式蹲势时两脚前后靠紧，合力支撑身体D臀部向...

5、社会工作者以资源争取者的角色为服务对象争取所需要的资源，并将它们传递到服务对

社会工作者以资源争取者的角色为服务对象争取所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，这时社会工作者想要做的努力主要是（）。A改变个人B改变行为C改变目标D改变环境E改变个...

6、图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一

图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。AA、文献BB、知识CC、信息DD、书籍