（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推

1、绿卡储蓄卡因破损、变形或磁条消磁等原因不能正常使用时，客户可在（）办理申请更

绿卡储蓄卡因破损、变形或磁条消磁等原因不能正常使用时，客户可在（）办理申请更换储蓄卡手续，同时收回旧卡。A任一网点B发卡网点所在地的任一联网网点C开户省内任一联网网点D...

2、业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业

业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。AA、8BB、6CC、3DD、5：

3、各行在开展贸易项下客户主体风险参与业务时，对于异地客户（跨本行）应审慎办理。

各行在开展贸易项下客户主体风险参与业务时，对于异地客户（跨本行）应审慎办理。为异地客户办理风险参与业务，须先行报（）审核同意。A省分行（国际业务部）B市行（国际业务部...

4、客户申请办理电话银行解约业务可在（）办理。

客户申请办理电话银行解约业务可在（）办理。A签约行B开户行C市辖任一营业网点D省辖任一营业网点

5、个人客户可在一卡通或存折（）办理记账式国债账户开户业务。

个人客户可在一卡通或存折（）办理记账式国债账户开户业务。A全行任一网点B开户网点C开户分行任一网点

6、如果客户表示自己没有时间再等待办理业务时，如何处理（）

如果客户表示自己没有时间再等待办理业务时，如何处理（）A向用户说明原因，请用户谅解，要排队B寻找值班经理协助C由流动人员到接待室办理