营销人员除了关注自己与客户之间的关系外，还需要关注客户与客户之间的关系。

1、关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。

关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。A正确B错误

2、市场营销学大师Philip・Kotler将企业与客户之间的关系进行细分，包括

市场营销学大师Philip・Kotler将企业与客户之间的关系进行细分，包括（）。A被动式关系B负责式关系C主动式关系D伙伴式关系E支配式关系

3、在市场营销的四大要素中，（）关注生产者与消费者之间的沟通关系，即生产者采取哪

在市场营销的四大要素中，（）关注生产者与消费者之间的沟通关系，即生产者采取哪些手段和措施，引起消费者对产品的兴趣，并说服顾客购买产品的决策。AA.促销策略BB.产品策略CC....

4、营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即（）之间的距离。

营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即（）之间的距离。A1.5～3米B0.5米C0.5～1.5米D3米以上

5、营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主

营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（）。AA．直接营销渠道BB．间接营销渠道CC．金融超市DD．关系营销

6、美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系，下面哪一

美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系，下面哪一项不正确（）A基本型B提高型C被动型D能动型