全面危机管理所强调的是以绩效为基础的管理，政府必须设立危机管理的绩效指标。

1、美国在公务员职务升降方面，普遍实行绩效评估和全面质量管理，强调以（）为目标取

美国在公务员职务升降方面，普遍实行绩效评估和全面质量管理，强调以（）为目标取向。

2、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达

全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径（）A质量生产效率B技术全员参与C质量全员参与D技术生产效率

3、全面生产维护是以（）和目视管理为基础，以（）为依托，通过职务性小组活动来实现

全面生产维护是以（）和目视管理为基础，以（）为依托，通过职务性小组活动来实现意识的更新和行为的改善，而达到最佳的设备综合效率和经营效率。

4、全面的企业信息管理绩效测评，应该是以满意度为基础的测评。在满意度符合要求的基

全面的企业信息管理绩效测评，应该是以满意度为基础的测评。在满意度符合要求的基础上，再考察企业信息管理的效益和效率，最终综合测评企业信息管理的绩效。A正确B错误

5、所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而

所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A质量为中心B顾客为中心C领导为中心D质量管理

6、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则（）。

以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则（）。A态度原则B实惠原则C公民中心原则D公共利益至上原则