热情服务，就是要求汽车驾驶员在工作中以旅客货主为中心。

1、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到（）。

出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到（）。A90%及以上B95%及以上C100%D85%及以上

2、在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。

在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。AA.尊卑有别BB.女士优先CC.一视同仁DD.外宾优先

3、《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟

《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟，并按乘客要求开启或关闭音响。A正确B错误

4、在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。

在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。A正确B错误

5、热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情

热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。A美好情感B道德情感C道德规范D道德行为

6、廉洁奉公就是要求服务员在工作中（）。

廉洁奉公就是要求服务员在工作中（）。A不能把自己的工作岗位当成谋取私利的工具B对客人有亲疏之分C公私兼顾D对熟人倍加关照