领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。
- A劝慰游客避免扩大事端
- B寻求游客对领队服务的理解
- C不辩原因先行道歉
- D忍辱负重，避免与游客公开冲突
问题
领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。
参考解析：
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分类：出境领队人员考试题库,导游基础知识题库
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