根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程，故障的影响程度划分为（）、（）、（

1、运维公司应针对可能出现的重大故障和灾难制定（）

运维公司应针对可能出现的重大故障和灾难制定（）AA，风险分析报告B运维应急预案C灾备方案D巡检方案

2、发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，2

发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告，故障处理结束后（）内提交包括故障现象、原因...

3、质量管理体系与卓越模式的关系（）

质量管理体系与卓越模式的关系（）A同样适用范围B遵守的共同原则C都有是为了组织效益D遵守的原则是一样的，但适用范围不一样

4、根据《广西电网公司应急管理组织指挥体系管理标准》规定，供电局（运维局）应急指

根据《广西电网公司应急管理组织指挥体系管理标准》规定，供电局（运维局）应急指挥中心下设应急管理工作办公室，一般设在（）A生技部B安监部C调度中心D办公室

5、根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》硬件故障率：试运行期间设备重大故

根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》硬件故障率：试运行期间设备重大故障次数为（）次。A0B1C2D3

6、交换网络发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，应该在分钟

交换网络发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，应该在分钟内报至总部。（）AA、10分钟BB、15分钟CC、20分钟DD、30分钟