服务员可通过（）来真诚表达对客人的美好情感。

1、旅客可通过（）上的呼叫按钮来呼叫乘务员.

旅客可通过（）上的呼叫按钮来呼叫乘务员.A飞行员呼叫板B音频选择板C旅客勤务组件D乘务员手机

2、服务员的（）可通过看、听、想、说四个方面来提高。

服务员的（）可通过看、听、想、说四个方面来提高。A心理素质B工作态度C服务技巧D应变能力

3、服务员的（）做法，对真诚表达对客人的美好情感不起作用。

服务员的（）做法，对真诚表达对客人的美好情感不起作用。A语言、表情和手势的选择B具有感情色彩词汇的运用C微笑等形体语言的表露D得体的装着及多样贵重饰物的佩戴

4、旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅

旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。A第一印象B刻板印象C晕轮效应D期望效应

5、服务员语言艺术可通过（）来提高。

服务员语言艺术可通过（）来提高。AA、对客人消费能力的分析BB、看、听、想、说四个方面CC、进行有关菜肴质量的问卷调查DD、提高福利待遇

6、飞行员可通过（）来呼叫乘务员.

飞行员可通过（）来呼叫乘务员.A音频选择板B乘务员手机C选择呼叫板D飞行员呼叫板