服务运营特征包括（）。 ①无形性 ②服务的生产和消费同时发生 ③顾客参与服

1、以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：

以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）A...

2、无形资产是企业的重要资产之一。无形资产具有的特征包括()。①由公司拥有或者控

无形资产是企业的重要资产之一。无形资产具有的特征包括()。①由公司拥有或者控制并能为其带来未来经济利益的资源②无形资产不具有实物形态③无形资产具有可辨认性④无形资产属...

3、防暴露服的性能要求包括（）。①有耐火性；②穿着方便；③有充分活动性；④在中等

防暴露服的性能要求包括（）。①有耐火性；②穿着方便；③有充分活动性；④在中等海况下不会使穿着者有脸部朝下的倾向；⑤在水中至少要游5m并能登上救生艇筏A①②③④B①②③⑤C...

4、电子银行的特征包括（ ）。①电子虚拟服务方式②运行环境开放③模糊的业务时空

电子银行的特征包括（ ）。①电子虚拟服务方式②运行环境开放③模糊的业务时空界限④业务实时处理，服务效率高⑤运营成本低⑥严密的安全系统AA.①②③④BB.②③④⑤⑥CC.④⑤...

5、人身保险产品的特点包括（）： ①无形性； ②可替代性； ③长期性和潜在性；

人身保险产品的特点包括（）：①无形性；②可替代性；③长期性和潜在性；④稳定性和隐蔽性；⑤非同质性。A①②③⑤B①②③④C①②④⑤D①②③④⑤

6、客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。