电话铃声响起后，应尽快去接，最好铃响两声后拿起话筒；超过（）声应向对方致歉。

1、在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。

在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。AA、一次BB、两次CC、三次DD、四次

2、电话铃声响（）声后，美容师应迅速接听。

电话铃声响（）声后，美容师应迅速接听。A一B二C三D四

3、电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。

电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。A1-2声B2-3声C3-4声D4-5声

4、当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。

当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。AA、喂，您好BB、您好，***客运站，请讲。CC、您好，请讲DD、您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲

5、不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）

不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）A正确B错误

6、来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没

来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”AA、三BB、四CC、五DD、六