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问题

迈克尔·哈默(Micheal Hammer)的话“豪华大巴司机的微笑永远不能


迈克尔·哈默(Micheal Hammer)的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”是什么意思?()

  • A微笑服务是最重要的
  • B汽车质量是最重要的
  • C过程质量永远不能代替结果质量
  • D既要有高质量的汽车,又要提供微笑服务
参考答案
参考解析:
分类:服务管理学题库
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