导游人员为了体现公正,可以向游客透漏旅游团的收支细明。()
- A正确
- B错误
当代导游人员在向游客提供服务中应具备()的理念。A服务意识、荣誉意识、市场意识B荣誉意识、形象意识、质量意识C服务意识、质量意识、市场意识D荣誉意识、质量意识、促销意识
为了防止游客走失,导游人员应()。A做好预防工作B经常清点人数C做好提醒工作D高超的讲解吸引游客E阻止游客任何自由活动
3、如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()
如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()A正确B错误
4、为了更好地向游客提供针对性服务,导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行
为了更好地向游客提供针对性服务,导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。A正确B错误
导游人员向游客提供服务的领域被称作( )。A导游服务范围B旅游服务领域C旅游接待过程D导游接待形式
6、为了向游客说明收费是合理的,导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。(
为了向游客说明收费是合理的,导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。()A正确B错误