客人入住后，只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。

1、前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。

前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。A正确B错误

2、若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电

若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电时间为哪项（）？A20：00B20：30C21：00D21：30

3、外客账协议用户来连锁店消费后，前厅经理应核对客人签字和预留签字是否一致。

外客账协议用户来连锁店消费后，前厅经理应核对客人签字和预留签字是否一致。A正确B错误

4、会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房

会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。A18点B20点C22点

5、展会期间门店营销途径为（），门店总经理或者前厅经理与客人的交流，（），客房展

展会期间门店营销途径为（），门店总经理或者前厅经理与客人的交流，（），客房展会资料收集。

6、一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。

一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为（）分钟。A2B3C4D5