作业正确率属于物流服务质量指标体系中的（）指标。

1、下列不属于服务质量管理的服务指标的是

下列不属于服务质量管理的服务指标的是A投诉处理及时率B发电时长C业务开通及时率D客户满意度

2、烟草行业物流标准体系中物流作业属于（）.

烟草行业物流标准体系中物流作业属于（）.A物流基础标准B物流技术标准C物流管标准D物流服务标准

3、标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件（）

标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件（）A一级B二级C三级D四级

4、在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。A一B二C三D都不是

5、不属于物流目标质量指标的是（）

不属于物流目标质量指标的是（）A服务水平指标B满足程度指标C交货及时率D数量的正确性

6、下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）

下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）AA.投诉处理及时率BB.发电时长CC.业务开通及时率DD.客户满意度