要真正做到文明服务，是指（）

1、客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。AA、接待旅客热心BB、工作认真细心CC、解答问题耐心DD、接受意见虚心EE、部标车

2、文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。

文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。A要做到微笑、点头致意B要做到用语得当C要做到握手告别D要做到不拒绝客户要求

3、普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态

普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动...

4、加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。

加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。A真诚公道培养B团结合作精神C信誉第一D礼貌修养

5、货场要做到服务文明化，管理科学化，（），不断提高运输集装化和装载机械化水平。

货场要做到服务文明化，管理科学化，（），不断提高运输集装化和装载机械化水平。AA、作业标准化BB、管理人性化CC、作业程序化DD、思维超前化

6、报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。

报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。