根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两

1、企业经营活动的多个职能中，哪个职能为企业创造价值而成为企业利润源泉？（）

企业经营活动的多个职能中，哪个职能为企业创造价值而成为企业利润源泉？（）AA．人力资源BB．财务CC．营销DD．生产

2、企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户

企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）A正确B错误

3、创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值

创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A正确B错误

4、客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。AA、客户个人喜好BB、客户经营模式CC、客户消费行为DD、客户经营规模

5、为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得

为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的（）是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。A盈利能力B...

6、大客户是企业的伙伴型客户，是为企业创造（）的利润的客户。

大客户是企业的伙伴型客户，是为企业创造（）的利润的客户。A20%B40%C60%D80%