保险公司在提供人身保险产品和服务时不但要满足消费者的需要和欲望，符合本*公司

1、按照《人身保险业务基本服务规定》保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，

按照《人身保险业务基本服务规定》保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示（）等证件。A工作证B身份证C学历证D展业证

2、在人身保险产品组合销售中，将重大疾病保险与定期寿险和意外伤害保险组合进行销售

在人身保险产品组合销售中，将重大疾病保险与定期寿险和意外伤害保险组合进行销售属于（）。A功能互补B客户需求层次互补C时间互补D家庭责任互补

3、小额人身保险是一类面向低收入人群提供的人身保险产品的总称，具有保费低廉、（）

小额人身保险是一类面向低收入人群提供的人身保险产品的总称，具有保费低廉、（）、保单通俗、核保理赔简单等特点。A保障全面B保障适度C承保繁琐D保额很大

4、顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和

顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值

5、人身保险产品的基本要素包括（）： ①产品服务对象为人； ②产品具体内容为人

人身保险产品的基本要素包括（）：①产品服务对象为人；②产品具体内容为人的生存保障、老年保障、疾病保障、死亡和伤残保障；③产品标的是人的生命和身体。A①②③B①③C①②D②③

6、小额人身保险是一类面向低收入人群提供的人身保险产品的总称，具有（）特点。①保

小额人身保险是一类面向低收入人群提供的人身保险产品的总称，具有（）特点。①保费低廉②保障适度③保单通俗④核保理赔简单A①②④B①③④C①②③④D①②③