下面有一个故事，请你听后说一下你的感想：小李去银行取款，营业员付款时多付了2

1、回答客户问题之前应有（）。这会使客户觉得你的话是经过思考后说的，你是负责任的

回答客户问题之前应有（）。这会使客户觉得你的话是经过思考后说的，你是负责任的，而不是随意乱侃的。这个停顿会使客户更加认真地听你的意见。

2、有一个病人，挂了号来看病，医生看了一下检查结果，说了第一句话：“你的病啊，来

有一个病人，挂了号来看病，医生看了一下检查结果，说了第一句话：“你的病啊，来晚了。”病人一听就急了，赶紧求他：“大夫，我是大老远慕名而来的，求你想想办法吧。”这时，...

3、回答客户问题之前应有暂短停顿。这会使客户觉得你的话是经过思考后说的，你是负责

回答客户问题之前应有暂短停顿。这会使客户觉得你的话是经过思考后说的，你是负责任的，而不是随意乱侃的。（）A正确B错误

4、装置运行期间发生过离心泵跳车的事故，请你分析一下原因有哪些？

装置运行期间发生过离心泵跳车的事故，请你分析一下原因有哪些？

5、“除非你反对，我愿当你的邻居，你的护士，你的管家。我愿陪伴你，读书给你听，同

“除非你反对，我愿当你的邻居，你的护士，你的管家。我愿陪伴你，读书给你听，同你一起散步，同你坐在一起，侍候你，成为你的眼睛和双手。面对受伤的罗切斯特，简爱的选择是（...

6、中华汾酒源远流长，在5000多年的岁月里，从没有间断过，请你简述一下汾酒的四

中华汾酒源远流长，在5000多年的岁月里，从没有间断过，请你简述一下汾酒的四次成名史？