满意度调查回访（发送调查短信）原则上在保单送达后的（）小时后完成。

1、（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为

（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A客户服务部B营销管理总部C经纪业务总部D合规管理总部

2、为什么要开展投诉客户的回访调查工作？

为什么要开展投诉客户的回访调查工作？

3、工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

4、客户满意度调查的基本原则包括（）。

客户满意度调查的基本原则包括（）。A目标明确B持续改进C基于事实D协同运作E减少投诉

5、对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持

对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。A调动企业内外资源开展客户满意调研行动B要...

6、田间调查与回访

田间调查与回访