处理旅客投诉大致分为（）。

1、旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？

旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？

2、电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。

电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。AA、5个工作日BB、4个工作日CC、3个工作日DD、2个工作日

3、客运员在旅客投诉处理技巧中，如何应用倾听技巧？

客运员在旅客投诉处理技巧中，如何应用倾听技巧？

4、虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅

虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。A列车长负责制B乘警负责制C值班员负责制D首诉负责制

5、各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24

各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的...

6、旅客运输的运营调度内容大致分为：报班、填单、调度组织、出站和应急处理。下列说

旅客运输的运营调度内容大致分为：报班、填单、调度组织、出站和应急处理。下列说法错误的是（）。A报班时，驾驶员应持《安检合格通知单》和相关证件到调度室进行报班。B出站前...