（）是指个人与个人、个人与团体、团体与团体之间为了满足某种需要而相互作用、（

1、客户是指所有本着共同的决策目标与决策制定并共同承担决策风险的个人和团体，包括

客户是指所有本着共同的决策目标与决策制定并共同承担决策风险的个人和团体，包括使用者、（）、决策者、批准者、（）和把关者。

2、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理

所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）A组织的所有者B所有的银...

3、（）是指个人行为引起的风险，它只与特定的个人或部门相关，而不影响整个团体和社

（）是指个人行为引起的风险，它只与特定的个人或部门相关，而不影响整个团体和社会。A责任风险B基本风险C纯粹风险D特定风险

4、团体保险与个人保险的相同点在于（）。

团体保险与个人保险的相同点在于（）。A都只出立一张保单B都需要体检C计算费率的方法相同D风险选择对象相同

5、团体保险与个人保险的相同点在于（）。

团体保险与个人保险的相同点在于（）。A都只出立一张保单B都需要体检C计算费率的方法相同D风险选择对象相同

6、与个人保险相比，团体保险的好处体现在（）。

与个人保险相比，团体保险的好处体现在（）。A保险期限长B风险选择宽松C保险计划灵活D保险单成本低廉E保险险种多