卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）

1、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行

根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。A特征B行为C价值D支持度

2、卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。

卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）A正确B错误

3、服务质量的（）要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对

服务质量的（）要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心和关注。A响应性B知识性C情感性D公平性

4、卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带，其自身经营的目的是（）。

卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带，其自身经营的目的是（）。A盈利B服务C桥梁作用D维持经营

5、按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟

按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。AA、扩大BB、缩小CC、没有DD、发展

6、（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售

（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。AA、毛利率BB、毛利总额CC、成本总额DD、销售总额