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投诉处理工作人员应当充分了解(),熟悉金融产品与金融服务情况,掌握本机构有关


投诉处理工作人员应当充分了解(),熟悉金融产品与金融服务情况,掌握本机构有关规章制度与业务流程,具备相应的工作能力,公平、友善对待金融消费者。

  • A法律
  • B行政法规
  • C规章
  • D银监会有关监管规定
参考答案
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分类:金融消费权益保护知识竞赛题库
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